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服務
RepairTech
提供客戶全方位的服務解決方案。當下列清單為這些服務做了簡單的概觀時。
RepairTech
確信：
「每個我們所提供的客戶服務都是針對客戶確切的要求量身打造。」
此方針與我們的「服務哲學」是完全一致的。
1. 送返維修中心服務（Return to Base
Service）
此服務包含客戶把他們的零件直接送至
RepairTech 維修。RepairTech
通常會在72小時內修復這些零件，並會在客戶同意的日期時間內把零件送還給客戶。
若要安排送返維修中心服務，請聯繫：
RTB@repairtech.co.uk
請先留下您的產品型號、種類、產品序號及錯誤訊息，讓我們快速依據您所提供的訊息來解決您的問題。
2. 保固維修(Warranty Repairs)
Repair Tech為IT製造商所授權、認定合格的維修代理商。
若想瞭解更多，請洽：
warrantyrepairs@repairtech.co.uk
3. 保固換貨服務(warranty
exchange service)
RepairTech 客服中心在接到代表製造商的來電後會開始以下動作：我們的客服中心在接到製造商的來電後會開始做以下流程的確認動作，以確保客戶的權利不會受損。
- 瞭解客戶保證書上所載明的權利為何
- 以相關儀器來辨識及確認不良品是否屬實
- 安排新的零件送至客戶
- 將不良品零件帶回
- 維修有不良之零件
- 將不良之零件修復並通過測試後，送至倉庫儲藏
RepairTech 讓客戶獲得最小的損失的理念來經營客戶，讓客戶感受到我們的服務是完整、專業地規劃下來運作。
4. 物流服務（Logistics
Service）
RepairTech 與英國重要物流機構有密切的合作關係。
- 專門技術人員：可提供現場維修及送貨之服務。
- 非專門技術人員：僅提供當日或隔日來遞送產品之送貨員
除了以上各項服務，RepairTech 也還有經營其他的物流服務。
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